FAQ - Bestellungen

Um deine Bestellung abzuholen brauchst du einen QR-Code, welchen du per mail zugeschickt bekommst nach Bestelleingang. Scanne diesen QR-Code am Gerät, öffne die Tür und entnehme deine bestellte Ware. Dein QR-Code ist so lange gültig bis deine Bestellung komplett abgeschlossen ist. Du kannst mehrere bestellte Artikel zu verschiedenen Zeiten abholen.

Dein QR-Code wird dir direkt nach deiner Bestellung online angezeigt. Du erhältst außerdem deinen QR-Code nach dem Bestelleingang per Mail. Sollte dein QR-Code in der Mail nicht angezeigt werden, so klicke auf den Button "Bestellung ansehen" und dir wird dein QR-Code nochmals auf der Webseite angezeigt.

Nein, es ist dir nicht erlaubt Artikel von fremden Bestellungen zu entnehmen, auch wenn es z.B. eine Bestellung von deiner Freundin ist. Jeder muss seine Bestellung selbst abholen und ausführen.

Zu unterschiedlichen Uhrzeiten werden die einzelnen Stationen aufgefüllt. Bitte schaue hier nach um herauszufinden wie oft und wann deine ausgewählte Station aufgefüllt wird.

Leider kannst du bis dato deine Bestellung nicht stornieren.

Deine Gerichte werden bei der nächsten Auffüllung mitgenommen und entsorgt. Du hast also nur bis zur nächsten Auffüllung Zeit, um deine Gerichte abzuholen.

Ja, wenn du mehrere Artikel bestellt hast, kannst du am gleichen Tag zu verschiedenen Zeiten deine Artikel abholen. Dein QR-Code bleibt weiterhin gültig.

Nein, du kannst deine Artikel nicht umtauschen und es dir auch nicht erlaubt einen anderen Artikel aus der Station zu entnehmen außer den, welchen du bestellt hast.

Nein, du kannst falsch entnommene Artikel nicht zurücklegen. Falsch entnommene Artikel sind gebührenpflichtig und werden dir nachträglich in Rechnung gestellt.

Nein, du kannst diese Artikel nicht mehr zurücklegen und erhältst eine entsprechende Rechnung über die Artikel, welche du unrechtmäßig entnommen hast.